Разговор: слушать, спорить, думать вместе
Как слушать и спорить с толком, когда группа умнее одного человека и что меняется, когда собеседник машина.
Курс для всех, кому приходится договариваться, и для тех, кто всё чаще разговаривает с машиной, а не с людьми. Вы разберётесь, какие приёмы общения проверены, а какие только популярны, сможете спорить с пользой и устроить обсуждение в группе и будете понимать, чем чат-бот отличается от человека рядом.
Здесь пока только оглавление. Уроки появляются по одному, и сроков мы не обещаем. Лента новых уроков (Atom)
17 уроков, 4 части
Часть 1 Слушать
Популярные приёмы слушания проверены хуже, чем о них говорят, и это не делает их бесполезными.
- скоро
Активное слушание: что показали опыты
Людям кажется, что их лучше поняли, а разговором они довольны не больше, чем после совета: что из этого брать в жизнь.
- скоро
Ненасильственное общение и его границы
Наблюдение, чувство, потребность, просьба: где четыре шага Розенберга уместны, а где звучат как приём.
- скоро
Машина, которая всегда слушает
Почему чат-бот кажется внимательным и чем ощущение, что тебя услышали, отличается от того, что кому-то не всё равно.
Часть 2 Спорить с толком
Хороший спор что-то меняет, и о том, как это бывает, теперь есть данные, а не только советы.
- скоро
Сначала изложи чужую позицию
Перескажите довод собеседника так, чтобы он сам согласился с пересказом, и только потом возражайте: как это работает и где ломается.
- скоро
Десять минут у двери
Может ли короткий разговор надолго сдвинуть предубеждение: опыт с визитами к людям домой и подделка, которая ему предшествовала.
- скоро
Спорить с машиной
Разговор с моделью может ослабить веру в теорию заговора, а значит, та же сила убеждения способна работать и в обратную сторону.
- скоро
Когда спорить не стоит
Разница в силе, усталость, человек, которому нужен покой: как заметить, что спор никуда не ведёт, и выйти из него.
Часть 3 Думать вместе
Группа бывает умнее любого из участников, а бывает глупее их всех, и условия для того и другого известны лучше, чем кажется.
- скоро
Гальтон и бык
Как толпа на выставке скота почти угадала вес быка и почему ошибки разных людей гасят друг друга.
- скоро
Когда толпа глупеет
Даже лёгкое влияние чужих мнений подрывает мудрость толпы, а факты, известные немногим, группа часто так и не складывает вместе.
- скоро
Немного спора, потом подсчёт
Почему несколько маленьких обсуждений могут дать ответ точнее большой толпы и что это значит для вашего следующего собрания.
- скоро
Есть ли у группы общий интеллект
Есть ли у группы общий фактор, как у одного человека: кто его нашёл, кто сомневается и что из этого взять на практике.
- скоро
Граждане за одним столом
Как ирландская гражданская ассамблея обсуждала аборты перед референдумом и что нужно такому обсуждению, чтобы оно работало.
Часть 4 Рядом с машинами
Собеседник, который всегда согласен и всегда на связи, меняет и то, как мы думаем, и то, с кем мы остаёмся.
- скоро
Почему модель с вами соглашается
Почему ассистенты склонны говорить приятное, при чём здесь наши собственные оценки и что такое согласие делает с вашим суждением.
- скоро
Как получить от модели возражение
Как просить возражения, проверить совет обратной постановкой вопроса и отличить настоящую критику от вежливости.
- скоро
Друг в приложении
Чат-бот вместо компании у взрослого: что он даёт, чего не даёт и почему связь с одиночеством ещё не говорит о причине.
- скоро
Живые люди рядом
Чего не заменит удобный собеседник: что известно о связи между людьми и здоровьем и что здесь наша гипотеза, а не данные.
- скоро
Заглянем вперёд: посредник в каждом разговоре
Модели пишут ваши письма и отвечают на чужие: что станет с разговором, когда с обеих сторон говорят машины.